和客戶簽合同,沒注意細節,我被開除了,職場有些忌諱不能犯

米粒 05/11/2021 15:55 檢舉

家事國事職場事,略知一二;煩心憂心玻璃心,開解三四。

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張融是公司的招商部客服人員,這天經理告訴她已經談好了一個客戶讓她抓緊時間和客戶把意向合同簽下來。于是張融就打電話詢問對方是否第二天能來公司簽下合同,可是對方說第二天她事情特別多,要去很多地方看鋪,過幾天再說吧。張融哀求客戶配合一下工作,不然她不好向上司交代,對方聽了,也答應抓緊時間趕過來。

臨近下班時間,客戶來了,一看就是匆忙趕來的,頭都一直在冒汗,因為大家都是女的,客戶笑著和張融開玩笑說自己今天跑了好多個地方,有個地方在一個景區裡,還爬山,累得不行,一身汗。張融非常感謝客戶對她工作的支援,帶客戶到會議室簽意向合向。

本來一切都挺好,客戶也很爽快,結果沒想到接下來發生了讓大家不愉快的一幕。開始張融緊挨著坐在客戶旁邊,幫客戶翻著合同,給她翻好簽字的地方,可是翻了一半,她就不翻了,捂了下鼻子,把椅子拉開坐得離客戶遠一點。

客戶皺了下眉頭,很奇怪張融為什麼這樣做?難道是因為自己身上有汗味?但也沒在意,繼續簽,過一會就看到張融偷偷拿出相機拍客戶,被客戶感覺到了。立馬放下了筆問她什麼意思?張融尷尬地笑著解釋著,這是公司要求,要拍下簽合同的場景。

客戶立刻發飆了,說我和你們公司又不是第一次合作了,從來沒聽過要拍照的,叫你們經理來問問是啥情況。張融沒辦法叫來了經理,經理一聽情況盯了張融一眼,連忙向客戶道歉,說公司要求留下完全的簽合同痕跡,所以張融才拍的,讓客戶見諒。

客戶說要拍照留痕跡她能接受,但直接說就是了,為什麼要偷偷摸摸的,就像她在做什麼見不得人的事情,而且既然要拍是不是應該說明,雙方都拍才公平啊,偷偷摸摸的幹啥?很是生氣,直接走了,說合同改天再說吧。

經理把張融叫到辦公室罵了一頓,其實公司並沒有什麼簽合同要拍照的規定,是張融自作主張想拍個照,一是想真的想留個客戶親自來簽合同的證據,好像經理彙報成績,覺得有圖有真相,好說話。二是展現她的工作業績,又簽了一筆單子,結果弄巧成拙,這種行為無疑等同于洩露客戶的隱私。

客戶因為和公司副總關係很好,這件事被副總知道了,就讓經理把張融給開除了。

雖然可能張融覺得這麼點大不了的事就把自己給開除了,特別委屈,但職場有時候就是這樣,一個不注意就得為自己的行為買單。未經公司、客戶的允許就擅自給客戶拍照,這叫侵犯客戶的私隱,明明是經理簽下的單,她還想發動態,把功勞分在自己身上,也是一種忌諱,所以她被開除也不冤枉。在職場中,有些細節是必須要注意的,否則容易犯錯。

一、不要隨便洩露別人隱私

沒有人喜歡被別人窺視或者洩露自己的隱私,不論是客戶還是上司、同事。未經別人允許[偷.拍]別人照片,不管是什麼場合總是屬于侵犯隱私,尤其是簽合同這種正式的場合還[偷.拍],一大忌諱。

有些客戶做事其實並不希望被別人知曉,不管你拍照是出于什麼目的,沒經過允許就會惹來對方的不悅。

除此之外,我們在工作中或者生活中可能無意會瞭解到同事、上司的一些隱私,如果不注意保密把它們拿到公共場合宣講,想表現自己的消息靈通,結果可能被人嫉恨,影響職場發展。

肖明有天和女朋友在逛街,忽然看到人事部經理挽著公司副總的手走在街上,兩人都是各自有家室的,肖明發現這個八卦很激動,偷偷拿出相機拍了下來。

第二天到了公司,他把公司最好的同事拉到旁邊說了這事,並且囑咐其不要往外傳,結果不出一個星期,全公司都知道了這件事,而且還知道是肖明傳出來的,過了不久後,人事經理辭職了,肖明被派往偏遠的分公司工作,職場需要懂得適當閉嘴。

二、不要去搶別人的功勞,尤其是自己的上級

職場一大忌諱就是搶別人的功勞,這樣的同事也被列為最不受人待見的同事之一。

像案例中張融內心本意可能只是想表達自己完成了一項任務,如果她真的這樣發動態,只會讓經理覺得張融把功勞搶走了,心裡會不爽。上級搶下級功勞已經是讓人厭惡了,下級再搶上級功勞那就等著被穿小鞋吧。

所以職場忌諱就是搶別人功勞,我們做事之前要多想想,這件事到底是由誰主辦的,發動態也應該由功勞之人發,自己別搶在別人之前發,懂得分寸。

三、工作中非職權范圍內的事情,不要自作主張

在職場上,每個人都有自己的職權范圍,有多大的權利就做多大的事情,不要越俎代庖,也別自己給自己加許可權,張融自己擅自作主拍客戶簽合同的照片,就屬于越權。

職場中還有些人和客戶談事情,明明不在自己許可權范圍內,一時聊高興了就拍腦袋應承了某些自己無權做決定的事情,想著回來和上司商量一下,結果沒協商成,客戶一不高興又來找上司扯皮,最後把自己弄得裡外不是人。

總的來說,職場一定要注意分寸,無論對客戶還是對上司同事,注意細節,別在小事上得罪人,影響職場的發展道路。

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