被領導批評別灰心,照著3點做,很快恢復心情,還能讓領導高興

米粒 24/08/2021 15:02 檢舉

家事國事職場事,略知一二;煩心憂心玻璃心,開解三四。

大家好,我是小編米粒,在這裡我將每天不定期更新那些事,歡迎大家關注我~

前兩天同事王芳被領導嚴厲地批評了一頓,我們幾個同事從窗外都能聽到領導的罵聲: 「真的沒見過像你這樣工作能力這麼差的人!真的太差勁了!」

在職場中,我想很多人也經歷過領導劈頭蓋臉式的批評,甚至有時候會對著很多同事的面批評你,讓你猝不及防,甚至還有可能批評了你一頓,最後你連批評的原因是什麼都不知道。

沒有人能夠在職場中避免領導批評, 批評也無時不刻在職場中發生。

不論你是職場小白還是老鳥,如果想從容正確地處理好領導對你的批評,首先需要我們注意防止出現以下幾種錯誤的處理方式:

1、不當回事

有些職員面對領導的批評時,完全不當回事,有些人心裡會想反正天又塌不下來,批評又不能讓自己掉塊肉。甚至當領導對自己批評有失偏頗時,這些人更會認為領導批評毫無道理,這時他們面對領導批評往往採取消極傾聽的態度,要麼就是左耳朵進右耳朵出,要麼就是內心早已開小差。

其實這種不把領導批評當回事的做法很愚蠢,事實上不論領導的批評是否有失偏頗,如果員工以這種消極的態度來對待,只會自我將問題解決途徑徹底堵死。

因為這種消極態度很容易消磨領導的情緒,當領導失去了對員工的情緒,可想而知你在他心目中的地位,這類員工在很多老闆心目中最多也就是「小學生」的水準。因此要想擺脫老闆對你這種低水準的認知,提高自身的段位,需要我們以一種積極開放的心態來面對領導的每一次批評。

這裡講個真實小學生的故事,有位一年級小學生在遊樂園玩泥巴,當時他把所有小朋友的泥巴都據為己有,完全不顧其他小朋友向他索要一些泥巴玩,他自己一個人玩得不亦樂乎。

當一位家長看到這位小男孩霸佔了公共玩具,於是耐心地去開導這位小男孩,可不論這位家長說什麼,這個小男孩,每次都用,「放屁」來回應這位家長。

這就是小學生面對別人批評引導時一種典型「完全不當回事」的態度,因為只有小學生才會根據喜惡來對待別人的批評,而成熟的人會根據是否有用來虛心聽取別人的批評。俗話說,「聽人勸吃飽飯」,因此面對領導的批評,一定不要採取「完全不當回事」的態度,這樣只會讓你眼見越來越窄、認知越來越淺。

2、反駁

有的人面對領導的批評,他們會為自己的過錯進行辯解,甩鍋、不認帳……

抱怨往往是這些人慣用的伎倆。甚至這類人會利用領導批評出現明顯漏洞進行穩准狠地反駁。

這種跟領導進行辯解、反駁理論的方式,雖然有時能撇開自己的責任,但對於解決問題沒有絲毫價值,甚至很多時間會讓領導和員工都進入低價值區陷阱。畢竟領導批評的目的是為了能讓員工更好地開展工作,及時有效地幫他承擔和解決更多的問題。

而喜歡用反駁方式面對領導批評的這類人,久而久之會讓領導留下沒有擔當、做事拖遝推脫等印象,那樣的話,以後你獲得領導給予的重要任務和資源支持的機會只能是越來越少。

因此面對領導的批評,千萬不要把精力用在無價值的辯解上面,而是想想批評哪些地方需要我們認真反省,更重要是如何讓領導看到你面對批評時的理智和積極面對出現問題的態度,這才是關鍵!

3、沉默不語

還有一些人在面對領導的批評,有時會選擇沉默不語,我要說這種方式同樣是一種錯誤的做法。它會讓領導覺得你是一個沒有自我原則和立場的一類人,甚至會有一種逆來順受甚至卑微無能的感覺。

其實領導批評員工時,有時他也在想是否有失偏頗。這時領導就需要你對於他的批評一些積極的正回饋。所謂積極的正回饋不是指辯解而是你對批評資訊的理解和感悟。所以面對領導的批評,千萬不要低頭不語,這就只會讓領導的批評失去了批評的真正本意和價值。

當然如果面對一些人造謠引起的領導批評或面對領導精神上打壓式的極端批評情況,這裡教你一招應對策略:面對子虛烏有造謠不解釋,面對精神打壓式領導果斷放棄,因為不解釋和果斷抉擇是職場高手一種成熟又藝術的處理問題能力。

以上三種現象就是我們平時經常面對領導批評時容易犯的錯誤做法,那麼我們究竟如何正確面對領導的批評,下面就教你一個好方法,只要你堅持按這種方法去做,相信你會喜歡上領導對你的批評,相信你的能力也會得到不斷地提升,當然我更相信以後工作中領導對你的批評數量下降的同時質量會更高!

1、虛心傾聽

面對領導的批評首先你要讓領導看到你的謙虛受教的態度,這種積極態度一定是發自內心的而不是裝出來的,因為裝很容易讓有能力的領導看破。

有人會說,領導的批評明顯有偏差,我很難做到虛心接受,就想跟他反駁幾句。面對誤會或無端指責,確實很容易讓人忍不住頂幾句,面對想頂嘴不能虛心受教時,我告訴你只需想下面幾點,立刻會讓你的心態時刻保持平衡,這是職得君職場生涯護身符:

你的胸襟若連幾句難聽話或幾個冷眼色都容不下,那只能說明自己火候還差點。

領導之所以能做領導,一定是在某些方面比我強。

領導批評自己一定是為自己好,當然不包括上述那種精神打壓式批評。

領導批評一定是我那塊出了問題,在發現和解決問題前,首先自己要有一股靜氣。

領導的批評越大,施加的壓力越多,越要能受得起。

只要你想到這幾點並能持續練造自己的心智,相信你面對領導的批評時就一定能展現出知行合一的虛心受教的態度。

至於傾聽的重要性不言而喻,所有問題的解決都是基於好的傾聽開始。研究調查發現,遇事能善於傾聽的人更容易發現問題的根本原因、也能更準確地想出解決方法、能更迅速地做出應對措施。

此外虛心傾聽也是讓你的領導快速消除對你工作不滿的一種有效途徑,因此你要學會虛心傾聽來讓領導快速意識到減少批評的比重,而將更多精力投入對待問題解決路徑上來,這樣你才能有效地消除領導的批評情緒化部分,成功跟你的領導進入下步引導溝通階段。

2、引導溝通

談到引導,首先面對領導的批評,我們就需要學會正確管控領導和自己的情緒。

前面我們說的虛心傾聽就是一種情緒引導很好的方法,此外我們還可以主動向領導作出承認錯誤並承擔後果的積極態度,這種方式能讓領導快速消除對你工作失責的意見進而快速進入相應問題解決計畫的溝通軌道上來。

有位職員在處理自己負責的項目出現延期的做法很值得我們學習借鑒:面對這種工作失責,這位職員沒有選擇沉默不語、沒有選擇假裝不知道更沒有選擇甩鍋辯解,而是第一時間主動承認自己的錯誤,並表示願意自己承擔相應失責損失。

當然他也知道老闆不會讓他來承擔這筆費用。他這樣主動承擔錯誤的積極做法,他的領導不但沒有批評他,反而開導他,既然知道錯在哪,趕快把問題解決了就行。

這個故事就說明,面對領導的批評,我們積極主動引導的方式方法就顯得很重要,甚至有時向這位職員在領導批評前做到主動承擔錯誤,這樣非但不會受到領導的批評,反而可以將一次被動問題轉化成一種自我成長和展現處理問題的機會。

正如德魯克講過,「不犯錯誤的人永遠做不了管理者一樣」,因此在工作中犯錯是在所難免的事,而且越是想做事的人往往越容易犯錯,犯錯本身不可怕,可怕的是犯了錯不知道反思、不懂得知錯就改,這樣的公司、這樣的團隊、這樣的個人一定會被更多優秀的公司、團隊和個人所淘汰。

所以工作中犯了錯,在領導批評之前,有經驗的職員很會引導領導從情緒化批評轉入問題解決途徑上來,這才是我們引導領導批評和解決問題的正確方向。

當你的領導從對你的批評轉入跟你討論問題的解決方案或以後一起研究下步工作調整計畫時,這時你要從傾聽領導批評的話語中,談談你對待領導批評的理解和感悟,具體你可以闡述目前問題的具體表現、分析問題產生的主要障礙、面對這些障礙自己下步的計畫,最後就是向你的領導提出希望他能夠給與你更全面深入地指導與幫助。

記住這個階段跟領導的溝通互動主要是圍繞問題的本質和有效地解決途徑,跟領導爭取達成一致的想法和行動。要想實現解決問題的統一思想,這就需要你和你的領導具有向上和向下雙管理的能力,失去任何一項管理能力,只會讓你們失去一次將領導批評正確轉化為驅動力的機會!

3、消除解決

當你和你的的領導統一了想法和行動後,接下來你需要採取積極的行動是對領導批評最好的回應,這也是很多領導最願意看到下屬對待批評的積極狀態。

有位領導曾經這樣評價一位員工對待批評的態度,「你讓我最滿意的地方就是一能接受別人的批評,二能在每次批評後能迅速採取行動」。因此樂意接受別人批評和快速採取行動的人,你會發現他們往往有很明確的行動目標和行動動力。

現在我們回過頭來想想,當你的領導看到你既能虛心接受他的批評又能積極投入改變,那他對你的批評意見早已飛到九霄雲外,相反他會更重視對你的培養,當然日後你接受的核心任務會越多,也一定會犯更多的錯,但是你會發現領導對你的批評也會越來越講究方式。

因此,我們在面對領導的批評時,只要你能做到虛心傾聽、引導溝通、消除解決,那麼再多的任務,再多的犯錯,再多的批評又能把你怎樣呢,只能讓你越挫越勇,越來越強!

人有千面,物有萬象,冰山一角之下的世界才是暗流湧動的真實世界,人生需要看透假象的慧眼。
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